ENRE: Resarcimientos para usuarios de Edenor por errores en facturación

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad determinó resarcimientos de $ 91.876 para usuarios que reclamaron a Edenor por errores en la facturación del servicio.

El Interventor del ENRE, Walter Martello, señaló que “ante cualquier duda o discrepancia con los consumos facturados, es fundamental que los usuarios continúen reclamando ante las empresas distribuidoras, para que el Ente siga aplicando este tipo de resarcimientos”.

A través de dos Resoluciones colectivas de la División de Gestión de Reclamos, se determinó que la distribuidora Edenor deberá resarcir a 320 personas usuarias con un monto de $ 91.876 para cada una de ellas.

Las Resoluciones establecen que la empresa deberá acreditar, dentro de los próximos 10 días hábiles administrativos, la suma de $ 91.876 en la factura de cada persona usuaria, pudiendo estas solicitar el cobro en efectivo o mediante una transferencia bancaria.

Asimismo, la empresa deberá eliminar todos los intereses y recargos generados como consecuencia del error en la facturación.

En todos los casos analizados, el Ente Regulador verificó que la empresa distribuidora no había dado una respuesta adecuada ni oportuna a los reclamos realizados por los usuarios. También se constató que Edenor no había brindado la información suficiente con la frecuencia prevista en el régimen tarifario ni la anticipación correcta, según lo establecido en el Reglamento de Suministro.

Cabe recordar que a mediados de agosto último el ENRE emitió una resolución colectiva mediante la cual hizo lugar a 156 reclamos de usuarios de Edesur luego de haber confirmado errores en la facturación del servicio y una deficiente respuesta por parte de la empresa distribuidora. A través de esa medida el Ente determinó resarcimientos por $ 89.972 para cada usuario.